Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng SHBEP

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa SHBEP ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website shbep.bet hoặc ứng dụng di động chính thức.

Các định nghĩa được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại SHBEP.
• Số dư: Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của bạn.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• KYC: Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý và chống rửa tiền.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino, slots, esports và các trò chơi khác do SHBEP cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu đang truy cập dịch vụ SHBEP, với trọng tâm phục vụ thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản tại SHBEP, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không thuộc danh sách các quốc gia/khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chưa từng bị SHBEP đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Đăng ký với thông tin cá nhân thật, đầy đủ và chính xác.
• Mỗi cá nhân chỉ được lập một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm lập tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, v.v.) để đảm bảo việc liên lạc và xác minh diễn ra suôn sẻ. SHBEP không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do thông tin lỗi thời.

3Xác Minh Danh Tính (KYC)

SHBEP có nghĩa vụ pháp lý thực hiện xác minh danh tính theo tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Bạn có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Khi tổng giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường.
• Theo yêu cầu ngẫu nhiên của bộ phận tuân thủ.

Tài Liệu Được Chấp Nhận

• Xác minh danh tính: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (ảnh rõ nét, đủ 4 góc).
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/ngân hàng có tên và địa chỉ khớp với thông tin đăng ký (không quá 3 tháng).
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp ví điện tử hoặc sao kê tài khoản ngân hàng liên kết.

Trong thời gian xử lý KYC, SHBEP có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền. Thời gian xử lý thông thường từ 1–3 ngày làm việc. Nếu tài liệu không đạt yêu cầu, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ để hướng dẫn cung cấp lại.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

SHBEP hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví chính chủ đứng tên bạn.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫
• Không giới hạn nạp tối đa trong điều kiện thông thường (có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Nếu chậm hơn 15 phút, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–6 giờ đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ. Một số điều kiện áp dụng:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫
• Tài khoản mới phải hoàn thành ít nhất một vòng cược trước khi rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trong điều kiện cho phép).
• SHBEP có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các yêu cầu rút tiền lớn.

5Quy Định Đặt Cược

Khi đặt cược tại SHBEP, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định xử lý đặc biệt.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền hoặc hệ thống RNG được chứng nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, SHBEP có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả cọc.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống hoặc gian lận) sẽ bị hủy và số tiền cọc được hoàn lại.
• Mức cược tối đa và tối thiểu tùy thuộc vào từng thị trường và được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược.

SHBEP áp dụng hệ thống phát hiện cược bất thường. Những tài khoản có mô hình cược có dấu hiệu cố ý khai thác lỗi tỷ lệ ("arbing") hoặc phối hợp thao túng kết quả sẽ bị điều tra và có thể bị hạn chế đặt cược.

6Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, voucher và tiền thưởng tại SHBEP đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược sẽ bị khóa cho đến khi hoàn thành vòng cược theo quy định.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không cộng dồn với các chương trình khác.
• SHBEP có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc không đáp ứng điều kiện.
• Tiền thưởng hết hạn nếu không sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.

7Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại SHBEP và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Lập nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng SHBEP cho các giao dịch tài chính phi pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match fixing, chip dumping).
• Đăng ký hoặc nạp tiền bằng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người khác.
• Đăng nội dung xúc phạm, đe dọa, hoặc phát tán thông tin sai lệch về SHBEP.

SHBEP áp dụng công nghệ giám sát hành vi người dùng 24/7. Bất kỳ dấu hiệu vi phạm nào đều được hệ thống ghi nhận và đội ngũ tuân thủ sẽ xem xét trong thời gian sớm nhất.

8Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Quyền Của SHBEP

SHBEP có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Không vượt qua quy trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (áp dụng phí duy trì hoặc đóng tài khoản).

8.2 Quyền Của Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@shbep.bet. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi hoàn thành xác minh lần cuối.

9Cờ Bạc Có Trách Nhiệm

SHBEP cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi tự quản lý:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp hàng ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và kích hoạt công cụ hỗ trợ. SHBEP không bao giờ liên hệ để khuyến khích người chơi đang trong giai đoạn tự loại quay trở lại nền tảng.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, SHBEP không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung từ bên thứ ba liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của SHBEP trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng SHBEP – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của SHBEP hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ SHBEP cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại trong giới hạn hợp lý được chấp nhận.

12Sửa Đổi Điều Khoản

SHBEP có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Hiển thị rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang.
• Lưu trữ và cung cấp phiên bản điều khoản trước để tham chiếu khi có yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ SHBEP sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.